Asaas no Cardápio Digital: PIX com Confirmação Automática, Passo a Passo

Como funciona o Asaas no cardápio digital?

Com a conta Asaas da loja conectada, o PIX do pedido é criado dentro da conta Asaas e o pedido muda para pago sozinho quando o Asaas avisa que o dinheiro entrou. Quem confere o extrato deixa de ser a pessoa da loja. O dinheiro cai direto na conta Asaas da própria loja, e o pede.me não passa por ele.

Em resumo, o caminho é este:

1. O cliente monta o pedido e escolhe PIX.
2. Informa o CPF, que é opcional no pede.me mas necessário para este caminho (explicado abaixo).
3. O pede.me cria a cobrança na conta Asaas da loja e mostra o QR code e o copia e cola na tela do pedido.
4. O cliente paga no app do banco.
5. O Asaas avisa o pede.me. O pede.me confere o pagamento na conta Asaas antes de marcar o pedido como pago.
6. O painel mostra o pedido como pago, toca o aviso e manda uma notificação com o código e o valor.

Se o conceito de cobrar PIX no cardápio ainda é novo, comece por cardápio digital com PIX: como cobrar sem intermediário. Aqui o foco é o Asaas.

Quem pode usar: conta própria da loja e plano Pro

A conta Asaas precisa ser da loja. A cobrança é criada na conta do dono, e é por isso que o dinheiro não passa pelo pede.me. Também precisam estar em ordem do lado do Asaas a conta aprovada e uma chave PIX cadastrada nela, porque sem chave o Asaas não emite PIX. A aprovação e as regras de cadastro são do Asaas: consulte a conta para ver se há pendência.

Do lado do pede.me, a conexão é do plano Pro (R$ 49,90/mês). No plano grátis, a seção aparece com um cadeado. O plano grátis continua completo para vender: link próprio, pedidos sem limite, sem comissão e PIX pela chave com confirmação manual.

Passo a passo: conectar o Asaas no painel

O caminho no painel é Configurações, depois Formas de pagamento. Lá existe o bloco "Confirmar pagamento sozinho", com um cartão para cada gateway disponível. O do Asaas traz a frase "Só PIX, e o cliente precisa informar o CPF no pedido".

1. Abra Configurações e entre em Formas de pagamento. Confirme que o plano Pro está ativo.
2. Escolha o cartão do Asaas no bloco "Confirmar pagamento sozinho".
3. Preencha o campo "Chave de API do Asaas". É o único dado que a tela pede. O botão "Abrir Integração no Asaas" leva à área do Asaas onde essa chave fica. Trate a chave como senha da conta: ela não é para ser enviada a ninguém, nem por mensagem.
4. Clique em "Testar e conectar". O pede.me confere a chave na própria conta Asaas. Se a chave não for aceita, a tela avisa e nada é conectado.
5. Veja a confirmação "Asaas conectado". Nesse momento o pede.me também registra, na conta Asaas, o aviso de pagamento. A loja não configura aviso nenhum. Se esse registro falhar, a tela informa que conectou mas não conseguiu registrar o aviso automático e orienta reconectar.
6. Faça um pedido de teste. Escolha PIX no seu cardápio, informe um CPF válido, pague um valor baixo e veja se o pedido vira pago sozinho. Esse teste vale mais do que qualquer leitura de tela.

Para desligar, existe o botão de desconectar. A loja volta a receber pela chave PIX e passa a confirmar no painel. Pedidos em aberto não são perdidos.

Por que o Asaas exige o CPF do pagador?

Porque o Asaas só cria a cobrança para um pagador identificado por CPF ou CNPJ. O pede.me envia esse documento junto do nome do cliente ao criar a cobrança. Sem documento, o Asaas recusa a cobrança, e a regra vem do gateway, não do cardápio.

Por isso o checkout funciona assim: quando a loja usa Asaas e o cliente escolhe PIX, aparece o campo "CPF (opcional — confirma o PIX na hora)". A explicação embaixo diz que, com o CPF, o pagamento confirma automático, e que, sem ele, o cliente paga por PIX normal e o restaurante confirma.

O que isso significa na prática:

• Com CPF (11 dígitos) ou CNPJ (14): a cobrança nasce no Asaas, o cliente paga no QR do Asaas e o pedido confirma sozinho.
• Sem CPF: o pedido não usa o Asaas. O cliente recebe o QR da chave PIX cadastrada na loja, e a confirmação é manual.
• Se o Asaas não responder ou recusar a cobrança: o pedido também cai na chave da loja, e o painel avisa que o pagamento automático não respondeu.

A conferência do campo olha a quantidade de dígitos (11 ou 14) antes de enviar. Se o número tiver a quantidade certa mas for inventado, a decisão final é do Asaas, e uma cobrança recusada leva o pedido de volta ao fluxo da chave.

O CPF é dado pessoal. No fluxo do pedido, ele serve para montar a cobrança enviada ao Asaas. Vale seguir o que o artigo de LGPD no delivery recomenda: pedir só quando faz sentido, dizer para que serve e não repassar a ninguém.

Como o cliente paga?

O cliente não sai do cardápio. Depois de fechar o pedido, a tela de acompanhamento mostra o QR code e o código copia e cola gerados pelo Asaas, com o valor exato do pedido. Ele paga no app do banco, e a mesma tela passa a mostrar o pedido como pago quando a confirmação chega.

Do lado da loja, o pedido aparece com a marca do Asaas e o selo "Aguardando pagamento" enquanto o dinheiro não entra, com o tempo de espera ao lado. Há uma opção em Configurações chamada "Pedido só entra depois de pago (pagamento online)": ligada, o pedido não toca som nem avisa a cozinha até o pagamento confirmar, o que evita começar a produzir antes de o dinheiro cair. Dinheiro e maquininha seguem entrando na hora.

E se o aviso do Asaas demorar?

O pedido fica "Aguardando pagamento" e nada é marcado como pago por palpite. Antes de confirmar, o pede.me consulta o pagamento na conta Asaas da loja. Se essa consulta não estiver disponível no momento, o pede.me responde com erro de propósito, para o Asaas tentar o aviso de novo mais tarde, e o mesmo evento não é processado duas vezes.

Há três pontos para a rotina da loja:

1. Dez minutos sem confirmação. O pedido pendente ganha um botão para confirmar na mão. Antes de aplicar, o painel pergunta se o dinheiro entrou no extrato. É a saída para o cliente que pagou e a confirmação não chegou.
2. Três horas sem pagamento e sem aceite. Uma rotina automática cancela o pedido de PIX online que ninguém aceitou e que não foi pago, e devolve o estoque. Pedido já aceito, agendado e pagamento na entrega ficam de fora.
3. Pedido agendado. Ele não é cancelado por essa rotina, justamente porque o cliente pode pagar perto da data.

Não existe, hoje, uma varredura periódica que consulte pagamentos perdidos no Asaas. Quem cobre uma falha de aviso é o reenvio do Asaas e, no último caso, a confirmação manual com conferência de extrato.

Qual a diferença na prática entre Asaas e PIX pela chave?

A diferença está em quem confirma o pagamento e onde o dinheiro cai. A tabela resume o que existe hoje no pede.me.

Critério	PIX pela chave da loja	PIX pelo Asaas
Plano	Grátis	Pro (R$ 49,90/mês)
Quem confirma o pagamento	A loja, conferindo o extrato	O Asaas avisa e o pedido vira pago sozinho
Onde o dinheiro cai	Na conta da chave cadastrada	Na conta Asaas da loja
Dado extra do cliente	Nenhum	CPF ou CNPJ do pagador
Tarifa	Depende do seu banco	Consulte a tarifa na sua conta Asaas
Risco de comprovante falso	Existe, se a loja confiar na imagem	Não depende de imagem: a confirmação vem do Asaas
Se algo falhar	Já é o fluxo normal	Cai na chave da loja, se houver chave cadastrada

O ponto sobre comprovante é o de maior valor para quem recebe muito PIX. Quando a confirmação vem do gateway, a imagem que o cliente manda deixa de ser prova. Se ainda recebe pela chave, leia comprovante de PIX falso: como não cair no golpe.

Outro ponto é o saldo. No PIX pela chave, o valor entra na conta da chave. No Asaas, entra na conta Asaas, e como e quando transferir dali para o banco são regras do Asaas. Consulte isso na sua conta antes de conectar, porque afeta o seu fluxo de caixa.

Quanto tempo a confirmação automática economiza?

Exemplo hipotético: uma loja com 30 pedidos de PIX por dia, 26 dias de funcionamento por mês, e 1 minuto para conferir e confirmar cada PIX no extrato.

• Só pela chave: 30 × 1 min = 30 min por dia. Em 26 dias, 780 min, ou 13 horas por mês.
• Com Asaas, supondo que 40% dos clientes informem o CPF: 30 × 0,40 = 12 pedidos confirmam sozinhos. Restam 18 pedidos manuais, 18 min por dia, 468 min no mês, ou 7,8 horas.
• Tempo poupado: 13 − 7,8 = 5,2 horas por mês, o que equivale a 12 × 26 = 312 minutos.

Os 40% são só um número para a conta: a taxa real da sua loja só aparece medindo. O Pro custa R$ 49,90 por mês, e o Asaas tem a própria tarifa, consultada na conta. Compare as 5,2 horas do exemplo com esses custos usando o valor da hora de quem confere, e compare também o efeito da tarifa no custo de cada forma de pagamento. Se a conta não fecha com a sua taxa de CPF, a chave grátis continua sendo uma boa escolha.

Para subir essa taxa, a explicação ao lado do campo ajuda, e a loja também pode avisar no cardápio que o CPF é para confirmar o PIX na hora. Isso é uma hipótese a testar durante 30 dias, não uma promessa.

O que o pede.me faz e o que não faz com o Asaas

O que faz:

• Cria a cobrança PIX na conta Asaas da loja, com o valor recalculado no servidor, e mostra o QR e o copia e cola na tela do pedido.
• Registra o aviso de pagamento na conta Asaas ao conectar, sem a loja configurar nada.
• Confere o pagamento na conta Asaas antes de marcar como pago, e processa cada aviso uma vez só.
• Depois de pago, pode aceitar o pedido sozinho (se a loja ligou o aceite automático), manda o aviso no painel e a notificação com o código e o valor.
• Volta para a chave PIX da loja quando falta o CPF, quando o Asaas não responde, ou quando a loja deixa de ser Pro.

O que não faz:

• Não faz estorno automático. Devolver dinheiro é feito pela loja, na conta Asaas.
• Não cobra cartão pelo Asaas. Na tela do pede.me, o Asaas aparece como "só PIX".
• Não tem prazo próprio de validade do QR. A cobrança é criada com vencimento no dia, e o prazo do QR segue as regras do Asaas. O pede.me só cancela o pedido de PIX online não pago e não aceito depois de 3 horas.
• Não faz varredura periódica de pagamentos perdidos. Veja a seção do aviso que demora.
• Não define a tarifa nem o prazo de saldo. Isso é do Asaas.
• Não cobra comissão sobre o pedido. O plano grátis é grátis de verdade, e o Pro é uma mensalidade.

O que fazer antes de conectar

Uma lista curta para não ter surpresa no primeiro pedido real:

1. Confirme na sua conta Asaas que ela está aprovada e tem chave PIX.
2. Mantenha a chave PIX da loja cadastrada no pede.me. Ela é a reserva do caso sem CPF e do caso em que o Asaas não responde. Sem chave de reserva, o pedido que não conseguir gerar o PIX é recusado, com a mensagem de que não foi possível gerar o PIX, e a venda se perde.
3. Consulte a tarifa na sua conta e use o valor real na conta do preço de venda.
4. Faça o pedido de teste com um valor pequeno.
5. Combine com a equipe quem faz o estorno na conta Asaas e em que situação.
6. Pense na frase que explica o CPF no seu atendimento: "o CPF é só para o banco confirmar o PIX na hora".

Para ligar o Pro, veja o que o plano inclui em /pro. Se ainda não tem o cardápio no ar, crie o seu em app.pede.me/signup: o plano grátis tem link próprio, pedidos sem limite, sem comissão e PIX pela chave.

Perguntas frequentes