Restaurantes da Minha Cidade Delivery: Como Sua Loja Pode Aparecer na Busca

Quando a minha loja aparece na lista de restaurantes da cidade?

A loja pode aparecer na busca por cidade do pede.me quando cumpre quatro condições ao mesmo tempo: está publicada, tem cidade e estado preenchidos, tem a adesão ao marketplace ligada e tem pelo menos 5 itens disponíveis no cardápio. Se uma delas falha, a loja continua funcionando no link próprio, mas não entra na vitrine.

O pede.me tem duas listas públicas por cidade, e as regras não são idênticas. Vale conhecer as duas antes de mexer em qualquer coisa:

• Descobrir (pede.me/descobrir): o visitante digita a cidade e o estado e vê os cardápios. É a lista que depende da adesão ao marketplace.
• Página da cidade (pede.me/cardapios-em/nome-da-cidade-uf): uma página por cidade, que só existe quando há lojas suficientes.

Este guia explica o que cada lista pede, o que fica nas suas mãos e o que não fica. Para o outro caminho de ser achado, o perfil da loja no Google, o passo a passo está em Google Meu Negócio para restaurante. Para medir se algum desses canais traz pedido, veja de onde vêm os seus pedidos.

O que cada lista exige?

Condição	Descobrir (busca por cidade)	Página da cidade
Loja publicada e ativa	Sim	Sim
Cidade e estado preenchidos	Sim	Sim
Adesão ao marketplace ligada	Sim	Confira na sua cidade
Itens no cardápio	5 disponíveis e não esgotados	3 disponíveis
Mínimo de lojas na cidade	Não há; basta 1 loja	4 lojas elegíveis
Logo obrigatória	Não, mas pesa na ordem	Não
Loja de demonstração	Fica de fora	Fica de fora

Dois pontos merecem atenção:

1. O bairro não é critério. Não existe página nem filtro por bairro nessas listas. A busca pede cidade e estado.
2. Item esgotado ou fora do cardápio não conta no Descobrir. Exemplo hipotético: cardápio com 6 itens, dos quais 2 estão esgotados (estoque em zero). Sobram 4 itens (6 − 2), e a loja sai da busca do Descobrir enquanto não repuser, porque o mínimo é 5. Fique de olho nisso em dia de muita saída.

Sobre a adesão: o termo que o dono aceita diz que a loja aparece na busca por cidade e na página inicial do site, com nome, logo, tipo de comida, cidade, nota média e se está aberta agora. É grátis e dá para sair quando quiser, em Configurações.

De onde vem a cidade da minha loja?

A cidade e o estado vêm do endereço que o dono cadastra. Em Configurações, na seção Entrega e retirada, o campo de endereço oferece sugestões, o atalho por CEP e o marcador no mapa, e esses caminhos preenchem cidade, estado, CEP e o ponto no mapa. Se a pessoa digita o endereço à mão por cima de uma sugestão, o sistema limpa cidade, estado, CEP e o ponto no mapa, porque eles deixam de valer. Aí é preciso escolher a sugestão de novo.

Por isso o primeiro teste é simples: abra Configurações, olhe o cartão "Aparecer no marketplace" e leia a cidade e o estado que ele mostra. Se estiver errado, a loja aparece na cidade errada, ou não aparece. Há um atalho no próprio cartão para ajustar.

O que eu controlo e o que não controlo?

Controla, e com custo zero:

• Nome da loja. É o que aparece no cartão e no título da página. Use o nome real, igual ao da fachada e das embalagens.
• Tipo de comida. É uma lista fechada (hamburgueria, pizzaria, açaíteria, marmitaria, japonesa, confeitaria e outras). Ele vira o filtro da busca e agrupa a loja na página da cidade. Quem deixa "Não informado" perde um ponto de completude e não aparece sob um rótulo.
• Cidade e endereço. Definem em qual cidade a loja aparece.
• Logo. Aparece no cartão da loja. A capa fica na página da loja.
• Descrição. A primeira linha aparece no cartão.
• Horário de funcionamento. O cartão mostra "aberto agora" ou "fechado agora" e a hora de fechar ou abrir. Para configurar e pausar a loja, veja horário de funcionamento e pausa da loja.
• Loja publicada e itens disponíveis.
• Avaliações (Pro). Quem melhora o atendimento e pede a avaliação pode ter nota. Veja como conseguir avaliações boas no delivery.

Não controla:

• A posição exata na lista. Há um desempate diário (explicado abaixo).
• A quantidade de concorrentes na mesma cidade. Em cidade pequena, a lista tende a ser curta. Em capital, longa.
• Se o Google mostra a página da loja e em que posição.

Como a lista é ordenada?

No Descobrir, a ordem segue três degraus, nessa ordem: completude do perfil, nota média e um desempate que muda a cada dia.

A completude vai de 0 a 5 pontos, 1 ponto para cada item:

1. logo cadastrada;
2. descrição preenchida;
3. tipo de comida escolhido;
4. horário de funcionamento preenchido;
5. foto em pelo menos um item do cardápio.

A nota média só vale com 3 ou mais avaliações; abaixo disso a loja conta como "sem nota". Quando completude e nota empatam, o desempate do dia decide a ordem. Esse desempate varia de um dia para o outro.

Exemplo hipotético, três lojas da mesma cidade:

Loja	Logo	Descrição	Tipo	Horário	Foto	Completude
A	Sim	Sim	Sim	Sim	Sim	5 pontos
B	Sim	Não	Sim	Sim	Não	3 pontos
C	Não	Não	Não	Sim	Não	1 ponto

Pela regra, A vem antes de B e B antes de C, e a nota só desempata entre lojas com a mesma completude. A loja B sobe para 5 pontos acrescentando uma descrição (1 ponto) e uma foto em um item (1 ponto): 3 + 1 + 1 = 5. É o tipo de ajuste que leva uns minutos e fica nas suas mãos.

Na página da cidade a conta é outra. Dentro de cada grupo de tipo de comida, as lojas abertas agora vêm primeiro, depois quem tem nota maior, depois quem tem mais avaliações. Aqui o horário preenchido e correto pesa diretamente: quem aparece como aberto agora vem na frente.

Há ainda uma faixa de lojas na página inicial do pede.me. Ela só aparece quando há lojas suficientes que aceitaram essa exibição, e a ordem é aberta agora e nota. Não dá para garantir presença nela.

Como fazer o passo a passo para a sua loja aparecer?

Faça nesta ordem. Cada passo tem um teste, e o teste é a prova.

1. Cidade e endereço. Em Configurações, Entrega e retirada, escolha o endereço pela sugestão ou pelo CEP. Teste: o cartão "Aparecer no marketplace" mostra a cidade e o estado certos.
2. Tipo de comida. Na mesma seção, escolha o tipo mais próximo do que você vende. Teste: a loja aparece sob esse rótulo quando a cidade tem página.
3. Nome e descrição. Em Sua loja, escreva uma descrição curta e verdadeira. Teste: a primeira linha aparece no cartão.
4. Logo e capa. Em Cardápio e aparência, envie a logo e a capa. Teste: abra o link da loja no celular.
5. Itens e fotos. Deixe pelo menos 5 itens disponíveis, com foto em ao menos um. Confira o que está esgotado. Para as fotos, veja fotos de cardápio que vendem.
6. Horário. Preencha todos os dias, incluindo os fechados. Teste: o cartão mostra "aberto agora" ou "abre às ..." conforme o horário real.
7. Publicar e ligar a adesão. Publique a loja e ligue "Aparecer no marketplace" em Configurações. A escolha fica guardada mesmo em rascunho, e vale quando a loja é publicada.
8. Conferir de fora. Abra pede.me/descobrir, digite sua cidade e estado e procure a loja. Se não aparecer, volte à tabela de requisitos acima. A busca guarda uma cópia por alguns minutos, então espere um pouco antes de concluir que algo falhou.

E as buscas, o Google e o Perfil da Empresa?

A página da loja no pede.me carrega dados estruturados do tipo Restaurante: nome, descrição, imagem (a capa, ou a logo se não houver capa), telefone, endereço (cidade, estado, CEP), ponto no mapa, horário, cardápio com preços, faixa de preço, tipo de comida e a nota média, quando existe. Esses dados ajudam um buscador a entender o que a loja é e onde fica. Eles não garantem que o buscador vai mostrar a página.

Regras do site que importam aqui:

• A página da loja só é liberada para o Google quando a loja tem logo e pelo menos 3 itens disponíveis. Sem isso, ela é marcada para não ser indexada. Essa é a mesma régua do sitemap, a lista de endereços que o site oferece aos buscadores.
• As páginas por cidade também entram no sitemap, desde que a cidade tenha 4 lojas ou mais.
• No Descobrir, só a página principal é aberta ao Google. As variações com cidade digitada na busca não são.

O que isso quer dizer para quem vende: logo e 3 itens são o mínimo para a página poder ser indexada, mas indexar é diferente de aparecer bem. Para saber se o Google conhece a loja, pesquise o nome dela e use o Search Console. Para o canal que costuma ser o mais direto para quem procura comida perto, o perfil no Google e no Maps, siga Google Meu Negócio para restaurante e coloque o link da loja nele. Em cidade pequena, onde a concorrência por aplicativo costuma ser menor, o guia de delivery em cidade pequena mostra como usar o link próprio.

Quanto vale cada ajuste? Uma conta com números de exemplo

Não há como prometer tráfego, e por isso a conta abaixo é de custo e de teste, não de ganho. Exemplo hipotético: a loja leva 1 hora para completar o perfil (descrição, tipo de comida, horário, foto em um item) e o dono avalia o tempo em R$ 30 por hora. O custo do ajuste é R$ 30. Se, em 30 dias, o canal Descobrir trouxer 2 pedidos de R$ 50 em itens e a margem de contribuição for 30%, a margem é 2 × R$ 50 × 0,30 = R$ 30. O ajuste empata no mês. Com 1 pedido, não empata; com 3, sobra R$ 15 (3 × R$ 50 × 0,30 = R$ 45, menos R$ 30).

O número que decide é seu: quantos pedidos chegaram dessa origem. Para registrar isso, pergunte ao cliente como conheceu a loja e use a planilha do guia de onde vêm os seus pedidos. Se o Descobrir não trouxer pedido nenhum em 60 dias, o canal não está pagando o seu tempo, e você segue investindo no que funciona.

O que o pede.me faz e não faz?

Faz:

• Mostra a loja no Descobrir e na página da cidade quando ela cumpre os requisitos.
• Exibe no cartão nome, logo, tipo de comida, nota média (quando há 3 ou mais avaliações), se está aberta agora e a primeira linha da descrição.
• Leva o cliente direto para o cardápio da loja, onde o pedido é feito sem comissão e o PIX cai na chave da própria loja.
• Deixa a adesão ao marketplace por sua conta: é opcional, com data e versão do termo registradas, e dá para sair quando quiser.
• Publica a página da loja com dados estruturados e inclui no sitemap a loja que tem logo e ao menos 3 itens.

Não faz:

• Não vende destaque nem posição. Não existe anúncio pago nas listas.
• Não promete posição, quantidade de visitas ou indexação no Google.
• Não cria página nem filtro por bairro.
• Não deixa o dono escolher a ordem. O desempate diário e as lojas concorrentes estão fora do seu controle.
• Não responde avaliações por você: o dono vê e pode ocultar, mas não responde.
• Não coloca a loja no Google Maps ou no Perfil da Empresa. Isso é cadastro seu, direto no Google.
• Não depende do plano Pro para listar a loja. O Pro só entra pelas avaliações, que geram a nota.

Por onde começar?

Em 20 minutos dá para fazer o essencial: confirmar a cidade, escolher o tipo de comida, escrever a descrição, enviar a logo, conferir se há 5 itens disponíveis e ligar a adesão. Depois, digite a sua cidade em pede.me/descobrir e confira o resultado. Se a sua cidade ainda não aparece, não é erro: pode faltar loja elegível, e a sua pode ser a primeira.

Se ainda não tem o cardápio no ar, o plano grátis tem link próprio, pedidos sem limite e sem comissão, como explica cardápio digital grátis. Para trazer cliente por outros canais enquanto isso, veja como divulgar o cardápio digital no Instagram.

Perguntas frequentes