13 de outubro de 202612 min de leitura

Acerto com o Entregador: Ganho por Entrega, Saldo e Quando Pagar

O pagamento do entregador no delivery fica simples quando cada entrega tem um ganho definido e o saldo é acertado em dia fixo. No exemplo hipotético deste guia, 300 entregas com 75% da taxa de R$ 8,00 de média geram R$ 1.800,00 no mês, ou R$ 450,00 por semana.

Como combinar o pagamento do entregador no delivery?

Combine três coisas antes da primeira entrega: quanto ele ganha em cada entrega, o que ele vê para conferir e quando o saldo é acertado. Se as três estão claras, a conversa de fim de semana vira conferência de número, e não negociação.

No pede.me, o ganho do entregador sai da taxa de entrega de cada pedido. O sistema calcula, soma o que foi ganho nas entregas concluídas, desconta o que você registrou como pago e mostra o saldo. O dinheiro em si é pago por você, por fora.

Este guia cuida do acerto. Quanto custa ter um entregador (fixo, diária ou corrida avulsa) e a partir de quantas entregas cada modelo compensa está em motoboy próprio ou terceiro: quanto custa o entregador. Como cobrar a taxa do cliente está em taxa de entrega por bairro ou km.

O que o pede.me faz e o que NÃO faz com o pagamento do entregador?

O que existe:

Cadastro manual do entregador, com nome e WhatsApp opcional, e um link pessoal para ele. Aparece na tela Entregadores marcado como incluído no plano grátis.
Regra de ganho da loja, em Configurações, na seção Pagamento do entregador: taxa inteira, percentual da taxa ou valor fixo por entrega.
Regra própria por entregador, no plano Pro (R$ 49,90/mês), em "Configurar ganho" no card de cada um. Sem o Pro, essa opção aparece travada.
Ganho calculado por entrega, na hora em que o pedido é atribuído ao entregador.
Saldo por entregador em Entregadores: "Ganhou", "pago" e "Saldo a pagar".
Botão "Marcar pago", que registra um pagamento e abate o saldo.
Tela do entregador, com o saldo, o que ele ganhou, o que já recebeu e a "sua taxa" em cada entrega.

O que NÃO existe:

Folha de pagamento, salário, diária, adicional, encargos, férias ou 13º. Nada disso é calculado.
Contrato ou recibo do entregador.
Pagamento pelo sistema. O pede.me não move dinheiro: só registra o que você informou ter pago.
Lançamento automático no Caixa. "Marcar pago" não vira saída no Caixa (o Caixa é do plano Pro). Se quiser que o pagamento apareça lá, a saída é lançada à mão.
Campo para observação ou comprovante no "Marcar pago", na tela do painel.
Ganho calculado sobre diária ou salário fixo: o saldo vem só da taxa de entrega de cada pedido. Quem paga diária ou salário precisa de controle à parte.
Aviso automático ao entregador por WhatsApp quando o saldo é pago.

Taxa inteira, percentual ou valor fixo: qual regra usar?

A escolha define quanto da taxa que o cliente paga fica com o entregador. As três opções são as do sistema:

Regra	Como o ganho é calculado	Ponto forte	Ponto de atenção
Taxa inteira	O entregador recebe 100% da taxa de cada entrega	Fácil de explicar e de conferir	A loja não fica com nada da taxa
Percentual da taxa	Percentual da taxa de cada entrega, de 0 a 100% (ex.: 75%)	Acompanha a distância: taxa maior, ganho maior	Em entrega curta o ganho é baixo, e ele pode achar pouco
Valor fixo por entrega	Mesmo valor em reais em toda entrega (ex.: R$ 6,00)	Previsível para o entregador	Se a taxa for menor que o valor fixo, a loja paga a diferença do próprio bolso

Quem não escolhe nada fica na taxa inteira: é o padrão do sistema. Vale conferir em Configurações se é isso mesmo que você quer.

Uma ressalva sobre o valor fixo: o sistema não limita o valor à taxa cobrada. Se a taxa de um pedido é R$ 4,00 e o fixo é R$ 6,00, o entregador ganha R$ 6,00 e a loja arca com R$ 2,00. Em loja com taxa por bairro, olhe a taxa mais baixa antes de definir o fixo.

Qual é a conta de um mês em cada regra? (exemplo hipotético)

Os números abaixo são exemplo hipotético. Loja com 300 entregas no mês, metade em bairro perto (taxa de R$ 6,00) e metade em bairro longe (taxa de R$ 10,00). A taxa média é (6 + 10) ÷ 2 = R$ 8,00, e a taxa total cobrada é 300 × R$ 8,00 = R$ 2.400,00.

Regra	Ganho em entrega perto (taxa R$ 6,00)	Ganho em entrega longe (taxa R$ 10,00)	Total pago no mês (150 de cada)	Fica com a loja
Taxa inteira	R$ 6,00	R$ 10,00	R$ 2.400,00	R$ 0,00
75% da taxa	R$ 4,50	R$ 7,50	R$ 1.800,00	R$ 600,00
Valor fixo de R$ 6,00	R$ 6,00	R$ 6,00	R$ 1.800,00	R$ 600,00

Como ler a tabela:

Taxa inteira: 150 × 6 + 150 × 10 = 900 + 1.500 = R$ 2.400,00. A loja devolve toda a taxa.
75%: 150 × 4,50 + 150 × 7,50 = 675 + 1.125 = R$ 1.800,00. Sobram 2.400 − 1.800 = R$ 600,00.
Fixo de R$ 6,00: 300 × 6 = R$ 1.800,00. O total é igual ao dos 75%, mas a divisão muda: o entregador ganha mais na entrega perto (R$ 6,00 contra R$ 4,50) e menos na longe (R$ 6,00 contra R$ 7,50).

A leitura prática: dois pacotes com o mesmo custo para a loja podem ser percebidos de forma bem diferente. Se a sua dor é entregador recusando bairro longe, o fixo desestimula. Se a dor é o ganho previsível, o percentual pode parecer incerto. Teste uma regra por um mês e converse com quem entrega.

Atenção ao que a conta não mostra: o custo real do entregador (moto, combustível, tempo de espera) não depende da sua regra. Se o ganho por entrega ficar abaixo do que a corrida custa na sua cidade, o problema aparece em rotatividade, não na planilha. O comparativo com a corrida avulsa está em motoboy próprio ou terceiro.

O que o entregador vê na tela dele?

O entregador abre o link pessoal que você manda (sem senha) e vê:

Saldo a receber, em destaque, com "Ganhou" e "já recebeu" logo abaixo.
Entregas de agora, cada uma com a linha de valor "sua taxa", que é o que ele ganha naquela entrega.
Últimas entregas, com o ganho de cada uma.
O que receber do cliente na porta (maquininha, dinheiro com troco, ou "já pago"), que é outra informação: não é o ganho dele.

Quem tem conta própria no pede.me (entrada por convite, do plano Pro) vê no painel dele um resumo com "Total ganho", "A receber" e os recortes Hoje, Esta semana e Este mês. O dia a dia dos perfis está em quem usa o que no painel.

Dois cuidados que fazem diferença no acerto:

Só entrega concluída conta. O entregador só vê o ganho entrar no saldo depois que a entrega é confirmada como Entregue. Se a confirmação foi esquecida, o saldo dele fica menor que o esperado. Como a confirmação funciona está em código de entrega.
A referência é a tela da loja. Na conversa de acerto, confira o número na tela Entregadores do painel e compare com o que o entregador vê no celular dele; se houver diferença, ache a entrega que explica.

Acerto diário ou semanal: qual escolher?

O sistema não impõe periodicidade: o saldo vai acumulando até você pagar. A escolha é sua, e dá para mudar depois.

Critério	Acerto diário	Acerto semanal
Valor por vez	Pequeno, fácil de pagar em PIX ou dinheiro	Maior, exige separar o dinheiro
Conferência	Fácil: poucas entregas para lembrar	Mais entregas para conferir de uma vez
Trabalho para o dono	Todo dia, no fechamento	Uma vez por semana
Risco de divergência	Menor: o erro aparece no dia seguinte	Maior: o erro pode ficar acumulado

Um caminho que costuma funcionar: começar com acerto semanal em dia fixo (por exemplo, toda segunda), e passar para diário se o entregador pedir ou se houver muita divergência. O que importa é a regularidade: o entregador precisa saber quando recebe, e você precisa de um dia para conferir. Quem fecha o caixa todo dia pode aproveitar para olhar o saldo junto: o roteiro está em fechamento de caixa do delivery.

Uma observação sobre natureza da relação: pagar por entrega registrada, por dia ou por semana não define sozinho se alguém é autônomo, MEI ou empregado. Isso depende de como o trabalho funciona na prática. É caso individual: confirme com seu contador.

Como acertar o saldo passo a passo?

Feche o período. Veja se todas as entregas do período foram confirmadas como Entregue. Pedido pendente fica fora do saldo.
Abra Entregadores e olhe o card do entregador: "Ganhou", "pago" e "Saldo a pagar".
Confira com ele. Peça que abra o link pessoal e compare a lista de entregas. Se houver diferença, descubra se é entrega não confirmada ou pedido atribuído ao entregador errado.
Pague por fora, pelo meio combinado (PIX ou dinheiro).
Clique em "Marcar pago". O campo abre já preenchido com o saldo inteiro, e você pode mudar o valor para registrar um pagamento parcial. Clique em "Confirmar".
Confira o saldo zerado (ou o resto, se o pagamento foi parcial) e avise o entregador.
Lance a saída no Caixa, se você controla o dinheiro por lá. O "Marcar pago" não faz isso. No Caixa, a saída é manual, com categoria e valor.

O botão "Marcar pago" só aparece quando o saldo é maior que zero. E ele é um registro: se você registrar sem ter pago, o saldo some da tela e o entregador não recebe. Registre depois de pagar, não antes.

Como fica o acerto de uma semana? (exemplo hipotético)

Seguindo o exemplo anterior, com a regra de 75% da taxa e 300 entregas no mês (média de 75 por semana):

Ganho da semana: 75 entregas, metade perto e metade longe. Em média, (4,50 + 7,50) ÷ 2 = R$ 6,00 por entrega. 75 × 6,00 = R$ 450,00.
Semana 1: saldo de R$ 450,00. A loja paga R$ 450,00 por fora e marca pago. Saldo: 450 − 450 = R$ 0,00.
Semana 2: saldo de R$ 450,00. A loja paga só R$ 300,00 e registra R$ 300,00. Saldo que sobra: 450 − 300 = R$ 150,00, que fica na tela até ser pago.
Semana 3: mais R$ 450,00 de ganho. Saldo: 150 + 450 = R$ 600,00.

O que a conta mostra: o saldo é um acumulado. O sistema não separa "semana 2" de "semana 3": ele soma o ganho de todas as entregas concluídas e subtrai o total já registrado como pago. Por isso, quando há pagamento parcial, anote fora do sistema a que período o valor se refere.

Quando vale usar a regra por entregador (Pro)?

A regra da loja serve quando todo mundo entrega no mesmo padrão. A regra própria passa a valer a pena quando os entregadores não fazem o mesmo trabalho ou não foram combinados nas mesmas condições.

Exemplo hipotético, nas mesmas 300 entregas e taxa total de R$ 2.400,00, com regra da loja de 75%:

Entregador A: 200 entregas (100 perto, 100 longe), sem regra própria, usa os 75%. Ganho: 100 × 4,50 + 100 × 7,50 = 450 + 750 = R$ 1.200,00.
Entregador B: 100 entregas (50 perto, 50 longe), com regra própria de valor fixo de R$ 7,00. Ganho: 100 × 7,00 = R$ 700,00. Com os 75% da loja, seria 50 × 4,50 + 50 × 7,50 = 225 + 375 = R$ 600,00.
Total pago: 1.200 + 700 = R$ 1.900,00. A loja fica com 2.400 − 1.900 = R$ 500,00, e não os R$ 600,00 da regra única.

Ou seja, tratar o B diferente custa R$ 100,00 por mês neste exemplo. Se isso mantém um entregador que cobre os horários difíceis, a conta pode fazer sentido. Se não, a regra única é mais simples de explicar.

Situações em que a regra própria costuma ser considerada:

Um entregador novo que topa começar com valor fixo, enquanto os mais antigos ficam no percentual.
Quem cobre bairros mais longes ou horários difíceis e precisa de um ganho previsível.
Entregador que também tem vínculo marcado como "da casa" ou "avulso" (esse rótulo, no Pro, só organiza a lista e não define relação trabalhista).

Para ligar a regra por entregador é preciso o plano Pro; veja o que ele inclui em /pro. O que o Pro acrescenta depende da operação: para uma loja com um entregador só, a regra da loja pode bastar.

Erros comuns no acerto do entregador

Acertar sem conferir as entregas confirmadas. Entrega não marcada como Entregue não entra no saldo e vira discussão.
Registrar "Marcar pago" antes de pagar. O saldo some da tela, e o dinheiro ainda não saiu.
Mudar a regra sem avisar. A nova regra vale para as próximas atribuições. Quem não foi avisado estranha o valor.
Valor fixo maior que a taxa de algum bairro. A loja paga a diferença sem perceber.
Esquecer o Caixa. Quem fecha o dia pelo Caixa precisa lançar a saída à mão, senão o saldo de hoje não reflete o pagamento ao entregador.
Tratar o acerto como definição de vínculo. O pede.me não define a natureza da relação. Em caso de dúvida, o contador responde.

Por onde começar?

Cadastre cada entregador em Entregadores e mande o link pessoal.
Escolha a regra da loja em Configurações, na seção Pagamento do entregador, depois de fazer a conta com a sua taxa média.
Defina o dia do acerto e avise todo mundo.
No dia, confira, pague por fora e use "Marcar pago".
Depois de um mês, compare o total pago com a taxa total cobrada e decida se a regra continua ou muda.

Se ainda não tem o cardápio no ar, crie o seu em app.pede.me/signup: o plano grátis tem link próprio, pedidos sem limite e sem comissão, e o cadastro manual de entregador está incluído nele.

Perguntas frequentes

Não. O pede.me calcula o ganho de cada entrega, soma o saldo e deixa você registrar o que pagou. O dinheiro sai por fora, do jeito que vocês combinarem (PIX, dinheiro). O botão "Marcar pago" só abate o saldo na tela, e esse registro não vira saída no Caixa.

Taxa inteira é a mais simples de explicar, mas deixa a loja sem nada da taxa. Percentual acompanha a distância: entrega longe paga mais. Valor fixo dá previsibilidade ao entregador, mas a loja absorve a diferença nas entregas curtas ou longas, conforme o caso. Faça a conta com a sua taxa média, como no exemplo hipotético deste artigo, e teste por um mês.

Dá, no plano Pro (R$ 49,90/mês). Em Entregadores, cada um tem a opção "Configurar ganho", com padrão da loja, valor fixo, percentual da taxa ou taxa inteira. Sem regra própria, vale a regra da loja, definida em Configurações, na seção Pagamento do entregador.

O ganho de cada entrega é calculado quando o pedido é atribuído ao entregador e fica registrado. Mudar a regra depois vale para as próximas atribuições e não reescreve o que já foi atribuído. O que pode refazer o valor de um pedido é uma alteração na própria taxa de entrega daquele pedido.

Não. O saldo soma só as entregas com status Entregue. Pedido cancelado, ou ainda a caminho, não entra no que foi ganho. Por isso o acerto é mais seguro depois que as entregas do período foram concluídas.

O pede.me não define isso: ele não tem folha, diária, encargos nem contrato. A natureza da relação com o entregador (autônomo, MEI ou empregado) depende de como o trabalho acontece na prática, e a resposta é do seu contador. Confirme com seu contador antes de transformar o acerto em rotina fixa.